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Mercredi
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Procédure d'Escalade et Méthodes Préférées
  • Première réponse : Par courriel avec accusé de réception
  • Suivi urgent : Contact téléphonique si nécessaire
  • Dossiers complexes : Transfert vers spécialiste approprié
  • Escalade : Directement au superviseur après 48h sans réponse